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大切な顧客対応は優秀なサポートチームで。
Emily
CUSTOMER SUPPORT
Emily Assistant は忙しいあなたの
コア業務に集中できる環境づくりを追求します。
コスト
事業の拡大に伴い、顧客からの問い合わせも増え、カスタマーサポートに費やす時間も増えてきたが、フルタイムを雇うほどでもない。
管理
サポートは行なっているが、業務が属人化しているため、マニュアルや対応フローなどが無く、引き継ぎや増員をスムーズに行える管理体制にない。加えて、人員も定着しない。
効率
自分でカスタマーサポート業務をこなしており、本来集中すべき業務に時間が割けていない状態が続いている。
YOUR
ISSUES
Services
SERVICE
CUSTOMER SUPPORT
御社のカスタマーサポート体制を強化します。
01
カスタマーサポート
北米市場におけるBtoC、BtoBのカスタマー対応をアメリカ現地でご提供します。一次受電対応はもちろん、オンボーディング対応やアンケート調査架電など、御社のニーズに沿って調整を致します。
バイリンガル対応
優秀な日本語・英語バイリンガルスタッフが、貴社のサービスや商品を理解して顧客対応に当たります。
02
03
システム導入支援 & アドバイザリー業務
Outlookでカスタマーサポートを続けていませんか？
顧客データベースやチケット管理の一元化、クラウド電話システムによるコスト削減など、御社の状況に応じて最適なサポート体制をご提案＋導入致します。
About
Emilyが選ばれる3つの理由
WHY Emily
アメリカ現地で日本語サポート
アメリカ現地で唯一、日本語・英語対応のオンラインアシスタントサービスをご提供しています。
アメリカ特有の文化やビジネス環境を理解したバイリンガルスタッフが、現地時間でサポートします。
チームでフルコミット
優秀な専任アシスタントが窓口となり、チームであなたの業務をサポートします。採用期間のラグもなく、必要なプロフェッショナルスキルをすぐにご利用頂けます。
リモートでいつでも、素早く対応
管理コストの削減を徹底し、リモートワークによって従来の自社採用や業務委託よりも高い業務効率で低コストを実現。イニシャル費用もかからず、様々な業務をサポートします。
WE ARE
01/ フォームからお問い合わせ
無料相談にてサービスのご説明と、委託業務の範囲を明確にします。
02/ ご契約〜開始準備
ご契約プロセスと同時に運用に向けた準備を行ない、スムーズに立ち上げを進めます。
03/ 運用開始
最適な専任アシスタントをアサインし、キックオフ後はすぐに運用を開始します。
EASY
STEPS
SUPPORT
NATIONWIDE
全米にいるあなたの専属アシスタントが現地でオンラインサポート
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